سياسة الاسترجاع والاسترداد | PURO Coffee مصر
سياسة الإرجاع والاسترداد
في PURO Coffee، رضا عملائنا هو أولويتنا، ونسعى دائمًا لتقديم قهوة مختصة بأعلى مستويات الجودة والطزاجة.
سياسة الإرجاع
نظرًا لطبيعة القهوة المختصة المحمصة، لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها حفاظًا على الجودة وسلامة المنتج.
الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا، أو به عيب، أو كان الطلب غير مطابق لما قمت بطلبه، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
قد نطلب منك إرسال صور للمنتج والتغليف لمساعدتنا في التحقق من المشكلة وإيجاد الحل المناسب في أسرع وقت.
سياسة استرداد المبلغ
في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تحميص القهوة أو شحنها.
أما بعد بدء تجهيز الطلب للتحميص أو الشحن، فلا يمكن إلغاء الطلب، حيث يتم تحميص القهوة خصيصًا لضمان وصولها بأفضل جودة وطزاجة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الإرجاع أو استرداد المبلغ، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: